Marketing Insight "Apa dan Bagaimana"

     Haiii, balik lagi nih di blog aku. kali ini aku mau membahas tentang Webinar Kewirausahaan Series 4 yang diselenggarakan oleh Universitas Esa Unggul pada Sabtu 05 Desember 2020 kemarin, yang memiliki judul Marketing Insight Apa dan Bagaimana. Di Webinar itu terdapat dua narasumber Seperti yang tertera pada poster di bawah ini :

    Nah untuk Video lengkapnya (Full)  tentang Webinar nya bisa klik link disini :  https://www.youtube.com/watch?v=atnFeJMum4k  

     Di kesempatan kali ini aku mau menyampaikan ringkasan yang di isi oleh narasumber Ibu Cicilia S. Bangun, ST, Mt. membahas topik tentang "Costumer Insight Untuk Bisnis yang Lebih Baik" Bisa di tonton di sini tentang topik yang akan dibahas :




Ringkasan tentang materi nya:

    Consumer insight sangat mempengaruhi perkembangan suatu bisnis apapun wujudnya. Consumer insight seperti jembatan, karena kita sebagai pemilik produk ingin tau apa sih yang dibutuhkan oleh Consumer kita. karena kita harus mengetahui atau mengenali konsumen kita agar kita bisa menyiapkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka atau bagaimana kita agar bisa memilih channel distirbusi untuk usaha kita. Jadi Consumer insight itu berada ditengah tengah agar kita dapat menyampaikan pesan suatu produk kepada Consumer kita. 

    Customer Journey (bagaimana perjalanan seorang Customer sampai mendapatkan produk) atau bisa dikatakan perjalanan serang pelanggan mulai dari mengetahui atau menemukan informasi tentang produk atau brand kita, kemudian konsumen mengunjungi website yang kita miliki, lalu membeli produk kita sampai pada pembelian berulang atau repeat order (jika konsumen merasa puas).

Apa sih bedanya Consumer dengan Customer  ????

    Consumer adalah pemakai barang hasil produksi (bahan, pakaian, makanan dan sebagainya), penerima pesan iklan, pemakai jasa (pelanggan dan sebagainya). dan konsumen tidak hanya membeli sebuah barang tapi juga pengguna atau orang yang mengonsumsi barang tersebut.

    Customer adalah pelanggan yang biasanya membeli barang dari tempat bisnis kita, bukan untuk dikonsumsi bisa jadi untuk di jual kembali. akan tetapi seorang Customer akan membeli barang untuk keperluan Consumer atau konsumen sebagai pengguna akhir atau bisa disebut end user.

Area dalam Consumer Insight yaitu :

  • Area klasik yaitu siapa sih konsumen kita?? (apa yang dilakukan, dimana berada, apa yang akan dibeli, media yang dipilih digunakan dan dibaca, dan bagaimana cara pembeliannya)
  • Area Psikologis yaitu apa sih yang dipikirkan oleh konsumen kita??? (apa yang dirasakan, apa tujuannya, bagaimana kebiasaanya dan bagaimana cara mempengaruhinya)
    Cara untuk mengumpulkan Consumer Insight yaitu dengan Literatur Sources, Survey, Observations, Interview, Online atau social media monitoring, Document and records, Experiments. Sumber Informasi nya di dapat dari Search engines sebanyak (57%), Social Networks sebanyak (46%), Consumer Reviews sebanyak (43%), Brand Websites sebanyak (41%), Comparators sebanyak (34%).

Memanfaatkan Consumer insight  dari jaringan sosial itu bisa dilihat dari :
  1. Identifikasi Kebiasaan konsumsi konsumen
  2. Memahami komunitas konsumen
  3. Mendapatkan feedback dari konsumen
  4. Mendapatkan opini untuk memperbaiki komunikasi
  5. Memahami waktu konsumsi konsumen
  6. Mengevaluasi pengalaman konsumen
  7. Membandingkan dengan pesaing
  8. Mengidentifikasi new influencer
  9. Mendapatkan info trend terbaru
  10. Mengoptimalkan iklan
    secara sederhana komponen dasarnya yaitu kita harus mengumpulkan data (apa keinginan konsumer), analisis data ("Peta" keinginan konsumen), optimalisasi (tindakan perusahaan), Manajemen Promosi (pesan sampai ke konsumen), Perdonaliasi (membentuk ciri perusahaan).

Manfaat Consumer insight  secara  umum itu :
  1. Menyesuaikan strategi pemasaran
  2. Menganalisa pesaing
  3. Menekan biaya akusisi per pelanggan
  4. Meningkatkan jumlah pelanggan
  5. Meningkatkan transaksi per pelanggan
  6. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan

Kesimpulannya :
    kita harus membangun kedekatan dengan konsumen, karena kepercayaan konsumen akan timbul, dan biasanya jika dia sudah puas maka akan enggan untuk pindah untuk berpindah tempat atau pindah ke pesaing kita. sehingga setelah konsumen kita merasa puas maka mereka akan merekomendasikan produk kita ke orang terdekat konsumen sehingga nilai penjualan dari produk yang kita jual akan meningkat karena adanya konsumen baru (akibat dari konsumen tadi merasa puas).


Berikut adalah Picture saat webinar berlangsung :






Nah sekiaan isi dari blog aku kali ini, Terimakasiiih >.<

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

(Tutorial) My Idea BMC

  EXECUTI VE SUMMARY IDEA BUSINNES           Executive Summary menjelaskan secara garis besar tentang tujuan dan sasaran perusahaan dengan singkat. Executive Summary ini harus mencakup poin-poin utama yaitu latar belakang, deskriptif singkat, masalah yang diselesaikan, target pasar dan proyeksi keuangan ke depannya. jadi bisa dikatakan bahwa executive summary idea business  adalah ringkasan tentang rencana bisnis yang akan dibuat. CARA MEMBUAT EXECUTIVE SUMMARY          D alam menyusun ini memerlukan enam kata tanya (apa, siapa, di mana, kapan, mengapa dan bagaimana) yaitu sebagai berikut: Masalah + Solusi  Dalam mengajukan sebuah proposal bisnis, proyek atau kerja sama perlu menjelaskan latar belakang masalah dan identifikasinya agar bisa diselesaikan. Dalam penyampaian masalah harus membarengi dengan pemberian solusinya sehingga bisnis kita menjadi menarik.  Target Pasar mampu menyampaikan bidikan pasar ya...
Baca selengkapnya

Business Model Canvas

Gambar
Businnes Model   adalah gambaran dasar bagaimana sebuah organisasi membuat, men-deliver dan menangkap value yang ada, bersifat seperti blueprint untuk strategi yang akan diimplementasikan ke seluruh organisasi, proses dan sistem. Business Model Canvas       adalah kerangka kerja yang dikenal banyak untuk mendefinisikan model startup. Disusun dengan tujuan menjelaskan, menilai, memvisualisasikan, serta mengubah model bisnis sehingga kinerja yang dihasilkan oleh startup lebih maksimal dan bisa diterapkan tanpa terbatas sektor usaha.      Pertama kali diciptakan oleh Alexander Osterwalder pada tahun 2005, Business Model Canvas menjadi salah satu strategi manajemen yang populer dikalangan bisnis dan sering dipelajari di universitas. D alam bukunya yang berjudul  Business Model Generation . Dalam buku tersebut, Alexander mencoba menjelaskan sebuah  framework  sederhana untuk mempresentasikan elemen-elemen penting yang terdapat dalam sebuah mo...
Baca selengkapnya